ERP 在某些 IT 企业的宣传下,似乎成为了企业摆脱危机、包治百病的救命稻草。许多企业把 ERP 看成了企业管理的灵丹妙药,甚至认为只要实行 ERP 就能解决企业的一切疾患,就能提升企业管理水平,并迅速提高企业核心竞争力。但是,据麦肯锡的一项研究表明,在绝大部分经济领域中,对 IT 方面的大幅投资没有起到任何提升企业自身管理水平的作用。

一些在 ERP 领域处于全球领先的企业,其产品由于“历史悠久”,因此其技术底层往往显得非常“古老”,再进一步的二次开发相当艰难,只能一味地要求用户“削足适履”。而国内的传统 ERP 企业大多是在财务软件的基础上模仿国外产品开发完成的,由于产品本身处于跟随国外同类产品的阶段,但又为了与国际品牌产品有所区别,通常也只能采取哗众取宠的口号和名称来吸引用户,人们常见的“财务+进销存”就是其所谓的 ERP 先进产品。

由于许多企业对自身的需求不是十分了解,传统 ERP 厂商就拼命鼓动客户,所谓“洗脑”,使得客户盲目购买高于或者低于企业本身需求的 ERP 软件。许多ERP软件本身并不完全适应企业的具体情况,造成了企业自身需求与产品应用的不匹配,使企业在选择产品的初期,便掉进了所谓的 ERP 黑洞,为 ERP 项目的失败埋下了阴影。往往企业花费了100%的资金和精力,在实际中只用到了30%的软件功能,造成了极大的浪费,甚至导致实施失败。

很多传统 ERP 厂商为了降低成本,一个顾问同时负责 4-5 个项目的实施,根本没有时间帮客户做管理需求的分析、编码规则的确定、业务流程的优化等核心工作,只做一些产品模块的培训工作,讲解一些产品功能。但是实施服务却“毫不马虎”地按天数卖,一旦实施服务到期,不管客户方系统是否完全实施上线,一律会强行停下来,直等到用户增加购买实施服务天数后,才继续来实施上线,客户基本没有讨价还价的余地,只能被牵着鼻子走。

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